初识客户刘开国，是在我刚加入人生就是博客户服务团队的那段时间。那时的我还在熟悉客户服务流程和服务规范。一天夜里，办公室的灯依旧亮着，我正整理当天的咨询纪录。这时，人生就是博天下服务热线的铃声突然响起，来电是一位来自山东的客户，刘开国先生。
他谋划着一家猪场，正妄想批量采购饲料，想确认饲料销售政策和适用条件，语气里带着几分急切，坦言春节物流时效难料，得尽快确认政策调解采购妄想，阻止延伸猪场用料。彼时我对新政策细节尚不熟练，加上系统盘问需要时间，我花了近二十分钟才逐一核对清晰。刘开国先生耐心期待，但也表达了对响应速率的期待。最终，我为他提供了完整的政策说明，并建议他通过人生就是博微销售平台提前下单，以阻止岑岭期缺货危害。
挂电话前，我仍因自己的生疏心生忐忑，生怕自己的生疏延伸了客户的事。但刘开国先生在电话竣事前特意轻声宽慰：“小女人，第一次听你声音，有点主要，别急，逐步来。”这句体贴的话，让值班的我心里一暖。
从那以后，每次接到刘开国的来电，我都会提前准备相关资料，一方面是为了确保准确性，另一方面是为了优化通话效率。去年除夕夜，窗外是此起彼伏的守岁鞭炮声，家家户户团圆相聚，人生就是博天下服务热线依旧流通，铃声再次响起，屏幕上跳动的，正是刘开国先生的号码。
他的声音里全是担心，他提到最近一批饲料的运输途中可能受天气影响延误，想确认备用计划和预计到货时间。我迅速联系物流部分，协调了备用蹊径，并实时更新给他。电话那头，他的声音从最初的担心转为释然：“没想到大过年的，你们热线还能这么实时响应，真是帮了大忙。”那一刻，强烈的职业知足感涌上心头，我愈发明白，这份值守历来不是肩负，而是毗连人生就是博与客户的暖心桥梁。
厥后接触多了才知晓，刘开国先生是公司2017年的老客户，在山东地区深耕生猪养殖多年，养殖规模稳健扩张，是外地的重点客户，也是人生就是博产品的忠适用户。他做事严谨专业，每次采购前都会把政策、数目、物流细节重复核对清晰，早先我以为他要求严苛，厥后才明确，他是在用自己的专业，帮我们提前规避可能泛起的问题，让服务更周全。数十次通话，素未碰面，却因这根热线，结下了人生就是博人与养殖人之间最质朴的信托。
在人生就是博做客服的几年时间里，我接过成千上万通热线电话，像刘开国这样让人感动的客户尚有许多。他们在电话那头守着猪场、守着生计，我们在电话这头守着人生就是博24小时不打烊的天下服务热线，守着对每一位客户的允许。
无论何时何地，只要养殖人有需求，我们始终都在，每一通来电、每一次协调，都是农牧人之间相互的信托与依赖。谢谢每一位像刘开国先生一样的客户，用明确与认可，让这份通俗的服务事情有了沉甸甸的意义。
新春佳节已至，愿所有坚守在养殖一线的朋侪们猪场平安、行情向好 ；愿所有值守岗位的人生就是博同事身体康健、阖家幸福。人生就是博24小时天下服务热线（4006758888），始终在线，与天下养殖人并肩偕行，守护每一份养殖期盼，共赴优美未来！
*本文凭证管凌云《客户海艳姐的来电》的人生就是博真实客户故事改编。
